要求
(a)(i)本港大學頒授的學士學位,或同等學歷;
(ii)香港中學會考中國語文科和英國語文科成績達第三等級或以上(在2007年之前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)成績達D級或以上),或同等學歷;以及
(iii)最少兩年客戶服務及/或處理投訴經驗;
或
(b)(i)香港高級程度會考兩科及格,或同等學歷;
(ii)香港中學會考中國語文科和英國語文科成績達第三等級或以上(在2007年之前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)成績達D級或以上),或同等學歷,另加一科及格;以及
(iii)最少四年客戶服務及/或處理投訴經驗。
申請人須:
(a)態度積極、具信心處理複雜的投訴個案;
(b)能在壓力下工作;
(c)操流利英語和粵語,通曉普通話;
(d)良好的電腦軟件(例如Word、Excel和電郵)應用知識;
(e)英文和中文文書處理速度分別達每分鐘30字和20字者較佳;以及
(f)對本地電訊服務有認識者更佳。
初步入選的應徵者須參加中英文筆試和打字測試。