要求
(1)(a)持有香港任何一所理工大學/理工學院/香港專業教育學院/科技學院頒發的電腦科學、資訊科技或相關學科的高級文憑,或香港任何一所大專院校頒發的電腦科學、資訊科技或相關學科的認可副學士學位,或具同等學歷;
(b)符合語文能力要求,即在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級[(註1)]或以上成績,或具同等成績;以及
(c)在取得有關學歷後具備至少兩年與資訊科技有關的全職工作經驗,其中至少一年擔任類似職位或相若職責者更為理想;
以及
(2)(a)對以下各項具備實際經驗或熟悉使用者佔優—
(i)在繁忙的大型(例如超過200名職員)機構中提供求助台支援(例如桌上電腦、手提電腦、打印機、IP網絡、檔案伺服器、電郵系統)、服務水平協議和求助電話管理
(ii)個人電腦硬件(桌上及手提電腦)、WindowsXP、Windows7及8、Office2007及2010、WindowsServer2003、2008及2012、LAN/WAN技術、WirelessLAN、IBMLoutsNotes、流動裝置(例如Blackberry、iPhone及iPad)、AvayaIP電話、NortonGhost、SophosSafeGuardLANCrypt、CheckpointEndpointMediaEncryption、保安修補程式管理,以及硬件/軟件資產管理
(iii)會議室視聽系統,包括視像會議系統;以及
(b)以客為先,能在壓力下工作,並願意應要求在日常辦公時間之後逾時工作,以及間中候命工作。
(1)政府在聘任非公務員員工時,2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)E級成績,在行政上會被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第2級成績。
(2)獲篩選的申請人或須參加筆試。